Savjetovanje, mentorstvo, coaching – gdje što počinje, a gdje završava?

Poduzetnici ponekada imaju ne osobito dobar običaj raditi stvari usput, kako stvari (u fazi problema) naiđu. Ne znam za slučaj gdje se bilo koji dio poslovnog procesa rješavan na taj način pokazao kao osobito uspješan tj. redovito završi loše. Stvari u tvrtkama ne rade se usput već planski, sa strategijom i ciljevima i vizijama. Po mogućnosti postavljenim na dulje vrijeme. Strategija nije osobito kruta, podložna je promjenama, ali recimo da se neće izmjeniti u mjeri da se kreira potpuno novo poslovanje.

Kad se poduzetnici nađu u situaciji gdje je potrebno raditi kontrolu štete i sanirati posljedice neki se odvaže angažirati iskusnije da im pomognu. Pomoć, uglavnom, traže ili od a) konzultanta/savjetnika, b) mentora ili c) coacha. Problem je u tome da niti sami ne razumiju osobito razliku između tih uloga. Svaka od njih može biti bitna ili manje bitna u određenim slučajevima, ali svatko od nas može imati mišljenje što je važnije. Osobno smatram da jedna od tih uloga kod jasnog direktora/voditelja koji ima cilj i viziju nije potrebna (zadržat ću za sebe koja, odlučite svaki za sebe). Također, druge dvije (opet po meni) mogu biti manje ili više bitne u procesu razvoja tvrtke te pripadajućeg proizvoda ili usluge.

Coach je orijentiran prema optimizaciji osobnih parametara i dosezanja osobnih ciljeva unutar tvrtke. U pravom životu sreo sam relativno malo business coacheva koji imaju iole relevantno poslovno iskustvo (preciznije, niti jednoga). Njihovo upravljanje osobnim ciljevima i usmjeravanje može biti izuzetno korisno, međutim u poslovnom segmentu su gotovo beskorisni ukoliko se ne koriste u kombinaciji s još nekim alatima ili metodama. Obično budu angažirani za kratki rok, međutim isto tako njihovo angažman može biti i repetitivan (što je poželjno) jer pomaže pojedincu rasti. Za coacha nije bitno da ima bilo kakvu ekspertizu koja je vezana za poslovanje tvrtke. Moj coach je meni omogućio da uvidim koliko je značajno, ali i jednostavno usvajanje navika. Drugim riječima, ono što me naučio pomaže mi u dnevnom poslovanju, ali nimalo nije imalo doticaja s kvalitetom poslovanja same tvrtke.

Mentor je obično osoba koja ima relevantno iskustvo i stavlja se u poziciju supervizora drugom pojedincu ili grupi pojedinaca. Uobičajeno je dulje vrijeme provede s osobom ili organizacijom gdje dijeli svoje iskustvo te bazirano na istom daje savjete. U engleskom poslovnom jeziku to je otprilike “trusted advisor”. Uobičajeno mentor dolazi iz iste ili komplementarne industrije. U nekoliko navrata imao sam mentora, a isto tako u nekoliko navrata bio sam mentor. Upravo sada imam mentora, ali istovremeno sam i mentor u tri organizacije.
Tu je potrebno primjetiti da je u ovom trenutku mentorstvo gotovo pa u potpunosti zamijenjeno s coachingom iako te aktivnosti ne bi smjele ili trebale imati nikakve veze. Primjerice, mi koristimo mentora vezano za legislativu unutar okvira djelovanja. To je osoba vrlo jasnog i konkretnog iskustva vezanog za – legislativu. Ista osoba ne može nam pomoći oko strategije tvrtke ili načina poslovanja. Ono što je loše, da sam upoznao nekoliko mentora koji nemaju blage veze niti o svom poslu, ali kroz razvoj gig ekonomije nekako su postali mentori.

Consultant je isključivo stručna osoba. Neke osobne vještine nisu bitne već iskustvo i ekspertiza na određenom području. Vrlo često su angažirani na različitim mjestima u organizaciji, ali cilj i svrha su napredak tvrtke/organizacije tj. poslovno poboljšanje i postizanje rezultata

Kad bismo to sveli u praksu možemo uzeti primjer kako uzgajati rajčice.

Coach ima ulogu da vodi osobu koja ih želi uzgajati te joj ukazivati na osobni potencijal i usmjeriti je na način da rajčice čim prije budu dostupne na tržištu, ne vodeći računa o tome postoje li potrebni resursi, ali će svakako ovisno o situaciji voditi se tome da ipak odmak koji postoji između želje i potencijalne realizacije smanji, a vrijeme skrati. Uz njega ćete svakako imati više volje i želje da proizvodite rajčice i biti svjesni što je doista potrebno da ih uzgojite.

Mentor će imati potpuno drugačiju ulogu. On je imao vlastitu proizvodnju rajčica i jednostavno će spriječiti da se koristi metoda pokušaja i pogrešaka jer je on to znanje već savladao u praksi. Uz njega ćete garantirano imati rajčice optimalne zrelosti, veličine, kvalitete itd.

Consultant će vam isporučiti kompletnu analizu tržišta rajčica, skuhati od njih šalšu, napraviti tortu i izmjeriti ih te vam jasno staviti do znanja koji je najbolji način da te rajčite plasirate i kome.

Kako god pogledate, u različitim situacijama trebat ćete ove tri osobe. Pojedinci se toga srame i boje se priznati. Osobno koristim usluge sve tri osobe.

Danijel Crncec

Možda još i ovo...

Leave a Reply

Your email address will not be published. Required fields are marked *